Часто задаваемые вопросы
⬫ Можно обменять или вернуть товар?
- Чтобы сделать обмен, вам нужно будет предоставить квитанцию о покупке.
- Если продукт/продукты были приобретены из магазина, их необходимо обменять в том же магазине.
- Как только товар поступит в магазин, он пройдет специальную проверку, только тогда, если товар имеет первоначальный товарный вид, он будет обменен.
- Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утв. Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778, ювелирные изделия из драгоценных металлов, часы и бижутерия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату в 14-дневный срок со дня реализации.
- Обращаем Ваше внимание, что обмен новых изделий надлежащего качества является правом, а не обязанностью ООО «Таймгруп Интернэшнл».
⬫ Когда я получу свой заказ?
Заказы по Минску доставляются в течение 48 часов.
Осуществляется ли доставка в Ваш город и приблизительное время доставки можно уточнить у оператора.
Осуществляется ли доставка в Ваш город и приблизительное время доставки можно уточнить у оператора.
⬫ У вас есть сервисный центр?
Сервисный центр расположен в магазине I'M в ТРЦ Galleria Minsk по адресу пр-т. Победителей, 9, 1-й этаж.
Для того, чтобы воспользоваться услугами сервисного центра, необходимо предоставить гарантийный сертификат товара.
Для того, чтобы воспользоваться услугами сервисного центра, необходимо предоставить гарантийный сертификат товара.
⬫ Какие способы оплаты вы принимаете?
Основные способы оплаты:
-
наличными деньгами;
-
банковской картой через терминал (принимаются все виды карт);
-
банковской картой Халва+;
-
картами рассрочки ХАЛВА, Карта покупок, "Черепаха", КартаFun;
-
онлайн-оплата;
-
безналичный расчет.
Внимание: При расчете картой Халва или Халва+, пожалуйста, предупреждайте заранее.
Также при самовывозе в наших магазинах иностранные граждане могут оформить Tax Free и возвратить 12,5 % от суммы покупки (при покупке на сумму более 80 BYN).
Оплата принимается только в белорусских рублях.
⬫ Когда работает часовщик?
График работы:
ВТ-СБ с 11.00 до 20.00
ВС, ПН – выходной.
Тел.: +375-17-221-10-71
ВТ-СБ с 11.00 до 20.00
ВС, ПН – выходной.
Тел.: +375-17-221-10-71
⬫ В каких валютах я могу делать покупки?
- Основная валюта покупок, которая используется на нашем сайте - это Белорусский рубль.
- Следовательно, вы можете делать свои покупки только в белорусских рублях.
⬫ Какие варианты доставки существуют?
- Доставка по Минску заказов на сумму от 50 BYN. Срок доставки - в течение 48 часов, в зависимости от времени оформления.
- Доставка по Беларуси заказов на сумму от 100 BYN. Сроки доставки зависят от территориального расположения и графика доставки для каждого отдельного региона.
- Доставка ювелирных изделий и драгоценных металлов не осуществляется.
⬫ Какие есть условия для обмена?
- Товары могут быть обменены в течение 7 дней после получения заказа.
- Товар должен быть в оригинальной упаковке и иметь первоначальный вид.
- Обмену могут подлежать только ювелирные изделия и бижутерия.
⬫ Останутся ли мои личные данные в безопасности?
- Мы гарантируем абсолютную безопасность ваших личных данных.
- Только при особых обстоятельствах, с вашего согласия, ваши персональные данные будут обрабатываться.
⬫ До какого времени осуществляется доставка?
Заказы могут быть оформлены в любое время суток, но служба доставки доступна только до 19:00. Заказы доставляются в течение 48 часов после оформления заказа в зависимости от адреса доставки.
⬫ Могу ли я отменить свой заказ?
- Заказ может быть отменен до его доставки.
- Если заказ в пути, он не может быть отменен.
Подпишитесь, чтобы узнать о распродажах и акциях.
Давайте оставаться на связи: