УТВЕРЖДЕНО

Приказ директора

ООО «Таймгруп Интернэшнл»

1/11-24 от 01.11.2024

ПОЛОЖЕНИЕ

о программе лояльности

1.      ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Положение о программе лояльности (далее – Программа лояльности) регламентирует порядок и условия участия физических лиц в Программе лояльности.

1.2. Программа лояльности является бессрочной. Условия Программы лояльности подлежат изменению по инициативе ООО «Таймгруп Интернэшнл», в одностороннем порядке, без обязательного предварительного уведомления и согласия Участников Программы лояльности.

1.3. Условия Программы лояльности, в том числе: изменения, дополнения либо прекращения действия Программы лояльности, доводятся до сведения Участников посредством размещения информации на сайте https://time.by и (или) в магазинах Организатора Программы лояльности.

1.4. Программа лояльности действует во всех магазинах «I'M», «TOUS» и интернет-магазине (https://time.by), расположенных на территории Республики Беларусь, торговой сети ООО «Таймгруп Интернэшнл».

2.       ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ПОЛОЖЕНИИ

          2.1. Организатор Программы лояльности – общество с ограниченной ответственностью «Таймгруп Интернэшнл» (ООО «Таймгруп Интернэшнл») (УНП 690662297, г. Минск, пр-т Победителей, 23/3, пом. 102Б, тел. 8(017)303 12 07).

          2.2. Участник Программы лояльности – дееспособное физическое лицо, зарегистрированное в качестве участника Программы лояльности и являющееся пользователем бонусной карты.

          2.3. Бонусная карта – пластиковая или виртуальная карта с уникальным номером, подтверждающая право Участника на участие в Программе лояльности и предназначенная для учета, начисления, списания бонусов.

          2.4.  Бонус – виртуальная условная единица, посредством которой осуществляется расчет скидки, предоставляемой в рамках Программы лояльности, в момент оплаты товаров, приобретенных в магазинах  «I'M», «TOUS», интернет-магазине https://time.by.

          2.5. Бонусный счет – счет, привязанный к одной бонусной карте, созданный для учета бонусов Участника Программы лояльности.

          2.6. Верификация – подтверждение принадлежности номера мобильного телефона Участника Программы лояльности посредством направления кода верификации в SMS-сообщении на указанный Участником Программы лояльности номер мобильного телефона.

          2.7. Товар – ювелирные изделия, бижутерия, часы, ручки и иные товары, имеющиеся в продаже в торговой сети Организатора Программы лояльности.

          2.8. Блокировка бонусной карты – комплекс мер, выполняемых Организатором Программы лояльности по его инициативе или инициативе Участника Программы лояльности с целью запрета проведения операций (начисления, списания бонусов) при использовании бонусной карты.

          2.9. Анкета регистрации нового клиента (далее – анкета) – инструмент получения информации о Покупателе, в целях его регистрации Организатором в Программе лояльности.

3.       УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

3.1.  Участником программы лояльности может стать дееспособное физическое лицо.

3.2.  Каждый желающий стать Участником Программы лояльности  обязан выполнить следующие условия:

- Заполнить в любом магазине «I'M», «TOUS» анкету, при совершении первой либо последующей покупки, на участие в Программе лояльности или пройти верификацию.

Заполненная анкета предоставляется работнику магазина Организатора Программы лояльности.

- Зарегистрировать личный кабинет на сайте https://time.by и/или пройти верификацию.

- Организатор Программы лояльности вправе определить иные способы регистрации физических лиц.

Для участия в программе лояльности, физическое лицо должно заполнить обязательные поля в анкете, которые обозначены знаком « * ».

            3.3. В случае регистрации в Программе лояльности, в установленном настоящим Положением порядке, Участнику Программы лояльности бесплатно выдается виртуальная бонусная карта либо физическая бонусная карта. Возможность накопления и списания бонусов появляется после того, как физическое лицо одновременно даст согласие с правилами и условиями Программы лояльности, согласие на обработку персональных данных в порядке, определенном Организатором Программы лояльности. С даты дачи вышеуказанных согласий физическое лицо приобретает статус Участника Программы лояльности. Накопление бонусов начинается со второй покупки.

            3.4. Бонусная карта, бонусный счет являются собственностью Организатора Программы лояльности.

            3.5. Каждому Участнику Программы лояльности единовременно может быть предоставлена одна активная бонусная карта на указанный номер телефона.

            3.6. Участие в Программе лояльности связано с обработкой персональных данных. Каждый желающий стать Участником Программы лояльности дает согласие на обработку персональных данных с целью регистрации и участия в Программе лояльности.

Срок, на который предоставляется согласие на обработку персональных данных, исчисляется с даты дачи такого согласия и ограничивается 3 (тремя) годами с даты последнего использования бонусной карты, а в случае неиспользования бонусной карты – 3 (тремя) годами с даты дачи согласия на обработку персональных данных.

В случае отказа от предоставления согласия на обработку персональных данных, участие в Программе лояльности невозможно.

Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Участником Программы лояльности посредством направления соответствующего заявления (в письменной форме или в виде электронного документа). Отзыв согласия на обработку персональных данных или заявление требования о прекращении обработки и (или) удалении персональных данных влечет прекращение участия в Программе лояльности с аннулированием бонусной карты и начисленных бонусов.

Организатор Программы лояльности вправе отказать Участнику Программы лояльности в удовлетворении требований о прекращении обработки его персональных данных и (или) их удалении при наличии оснований для обработки персональных данных, предусмотренных законодательством.

            3.7. Организатор Программы лояльности вправе отказать в предоставлении бонусной карты, в случаях:

− Участник Программы лояльности не заполнил анкету либо электронную форму регистрации;

− Участник Программы лояльности не заполнил обязательные поля анкеты либо электронной формы регистрации;

− Участник Программы лояльности заполнил обязательные поля анкеты либо электронной формы регистрации некорректно;

− Участник Программы лояльности не подписал анкету;

− Участник Программы лояльности не предоставил одновременно согласие с правилами и условиями

Программы лояльности, согласие на обработку персональных данных.

             3.8. Участник Программы лояльности не имеет права передавать данные своей бонусную карты для использования другим Участникам Программы лояльности, третьим лицам.

             3.9. Бонусная карта идентифицируется по номеру телефона, указанному физическим лицом в анкете, при регистрации в Программе лояльности. В случае изменения номера телефона, Участник Программы лояльности может предоставить актуальную информацию о своих данных, обратившись в любой магазин торговой сети ООО «Таймгруп Интернэшнл» с соответствующим заявлением.

               Участник Программы лояльности несет персональную ответственность за достоверность предоставленных данных. В случае указания Участником Программы лояльности недостоверных или неточных данных при регистрации, в период участия в Программе лояльности, либо несвоевременного изменения устаревших данных, Организатор Программы лояльности не несет ответственности за неблагоприятные последствия, связанные с использованием (обработкой) таких данных.

            3.10. Участник Программы лояльности самостоятельно несет ответственность за сохранность бонусной карты. В случае утери или хищения бонусной карты, Участник Программы лояльности вправе обратиться с письменным заявлением в любой магазин торговой сети ООО «Таймгруп Интернэшнл» с просьбой о блокировке карты.

4.       НАЧИСЛЕНИЕ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И ВОЗВРАТ БОНУСОВ

4.1.    Бонусы Участнику Программы лояльности начисляются в результате совершения покупок

в магазинах «I'M», «TOUS», интернет-магазине https://time.by.

4.2.   При совершении покупки Участником программы лояльности в сети магазинов «I'M»,

«TOUS», интернет-магазине https://time.by, при предъявлении бонусной карты или сообщении номера телефона, указанного в анкете при регистрации в Программе лояльности, покупателю начисляются бонусы от 5% до 15% от суммы покупок.

Если покупатель оплачивает покупку частично бонусными баллами, накопление с покупки происходит с той части суммы, которая была оплачена наличными денежными средствами либо банковской картой.

В обмен на бонусные баллы покупатели могут получить скидку до 30% стоимости покупки в магазинах «I'M», «TOUS», интернет-магазине https://time.by.

Размер зачисляемых бонусов растет с увеличением суммы покупок на карте:

4.3.  Организатор Программы лояльности в одностороннем порядке вправе без предварительного

 Уведомления Участников Программы лояльности определить случаи и список товаров, при приобретении которых бонусы не начисляются, а также иные условия начисления и списания бонусов, срока их действия, отличных от условий, определенных данным Положением.

4.4.  Накопление бонусных баллов начинается со второй покупки, бонусы начисляются в день

покупки. 1 бонусный балл = 1 белорусский рубль.

4.5.  Бонусы не начисляются в случаях: приобретения товара по скидке, акции, при расчете

картами рассрочки "Халва", «Картой покупок» Белгазпромбанка, «Черепаха» ВТБ банка, картой КартаFun и КартаFun Mastercard Platinum и иными картами рассрочки.

4.6.  Срок действия бонусов - в течение 730 дней с момента зачисления на бонусный счет

Участника Программы лояльности, по истечении этого периода баланс обнуляется.

4.7.  При оформлении возврата/замены изделий, бонусы, которые использовались для оплаты

подлежат возврату на бонусную карту Участника программы лояльности и списываются (возвращаются Организатору Программы лояльности), если были начислены бонусы за покупку.
При возврате товара, бонусы, накопленные с покупки данного товара обнуляются. В случае, если Участник Программы лояльности переходит с одного уровня (по системе накоплений бонусов) на другой, после совершения покупки, а затем решает вернуть купленный товар, тогда накопленные с этой покупки бонусы обнуляются, а клиент возвращается на прежний уровень системы накоплений бонусов.

4.8. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства, не могут быть проданы,

переданы, подарены, уступлены или использованы иным образом, кроме как предусмотрено настоящим Положением.

4.9.  ООО «Таймгруп Интернэшнл» в соответствии с положениями Гражданского кодекса

 Республики Беларусь принимает на себя дополнительные обязательства по обмену потребителю товаров – ювелирных изделий и бижутерии, включенных в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденного Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778, в соответствии с которым, ювелирные изделия из драгоценных металлов, часы и бижутерия надлежащего качества не подлежат обмену.

Условия для обмена товара:

1.       Изделие приобретено в магазинах ООО «Таймгруп Интернэшнл»: «I'M», «TOUS», интернет-магазине https://time.by;

2.       На изделии отсутствуют признаки эксплуатации – оно является новым;

3.       Изделие приобреталось не более 7 (семи) календарных дней назад;

4.       У покупателя имеются все сопроводительные документы к покупке – кассовый и товарный чеки, сертификат подлинности (для изделий Pandora), бирки, упаковка и прочее.

5.       Возможен только обмен изделия надлежащего качества на другое. Выбранное взамен изделие не должно быть меньшим по стоимости; при большей стоимости нового изделия взамен возвращаемого, покупатель обязан доплатить разницу. Разница в стоимости не может быть покрыта бонусами по бонусной карте. При обмене изделия, приобретенного со скидкой, аналогичная скидка на приобретаемое взамен изделие не применяется.

6.       К обмену принимаются ювелирные изделия и бижутерия. Допускается обмен ювелирных изделий и бижутерии на часы (для магазинов I’M). Часы обмену не подлежат.

Обмен новых изделий надлежащего качества является правом, а не обязанностью ООО «Таймгруп Интернэшнл». Организатор Программы лояльности может в одностороннем порядке отменить данное условие без предварительного уведомления Участников Программы лояльности. ООО «Таймгруп Интернэшнл» оставляет за собой право, при наличии каких-либо подозрений в эксплуатации изделия или в нарушении его целостности, замене элементов и прочих обстоятельствах, отказать в обмене товара.

5.       БЛОКИРОВКА БОНУСНОЙ КАРТЫ

5.1.  Блокировка бонусной карты может быть осуществлена в следующих случаях:

5.1.1.        утери, хищения, уничтожения, повреждения бонусной карты. В данном случае

участник Программы лояльности обязан обратиться в любой магазин «I'M», «TOUS» и подать письменное заявление о блокировке карты (Приложение 1 к настоящему Положению). После блокировки бонусной карты Участник Программы лояльности вправе получить новую бонусную карту либо активируется виртуальная бонусная карта. Бонусы, оставшиеся на бонусном счете Участника Программы лояльности, после блокировки бонусной карты, переносятся но новую бонусную карту. В случае, если имеющиеся бонусы на утерянной (похищенной) бонусной карте были использованы до момента блокировки карты, такие бонусы не подлежат восстановлению и переносу на новую бонусную карту.

5.1.2.        У Организатора Программы лояльности имеются обоснованные основания полагать, что

бонусная карта используется недобросовестно, в том числе без согласия Участника Программы лояльности, который является владельцем карты.

5.1.3.        Указания недостоверной информации в анкете (электронной форме регистрации), при

регистрации в Программе  лояльности.

5.1.4.        На основании требования контролирующего (надзорного) органа, органов внутренних

 дел, органов местного управления и самоуправления и других компетентных органов.

5.1.5.        В связи с истечением срока согласия на обработку персональных данных Участника

 Программы лояльности. Организатор Программы лояльности прекращает обработку и удаляет персональные данные Участника Программы лояльности.

5.1.6.        В иных случаях, определенных Организатором Программы лояльности.

5.2.  Бонусы не начисляются на заблокированную бонусную карту Участника Программы

 лояльности и не списываются с него.

6.       ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Организатор Программы лояльности не несет ответственности за невозможность начисления

и (или) списания бонусов, которая вызвана программно-техническими сбоями и их последствиями, иными подобными обстоятельствами непреодолимой силы. В связи с программно-техническим сбоем или устранением его последствий, Организатор Программы лояльности вправе временно приостановить выполнение операций по бонусным картам.

6.2. Участник Программы лояльности несет ответственность за сохранность предоставленной

бонусной карты, соблюдение условий использования бонусной карты и бонусов.

6.3.  Участник Программы лояльности вправе отказаться от участия в Программе лояльности,

обратившись с соответствующим заявлением в любой магазин «I'M», «TOUS».

6.4.  Участники Программы лояльности обязаны самостоятельно отслеживать внесения

изменений и (или) дополнений в настоящее Положение. Незнание условия настоящего Положения, в том числе предусматривающих изменения Программы лояльности, не может являться основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны Участника программы лояльности в адрес Организатора Программы лояльности.

6.5. Организатор Программы лояльности имеет право в одностороннем порядке в любое время

приостановить, ограничить действие Программы лояльности (полностью или частично) на любой период времени либо закрыть Программу лояльности.

6.6. Накопление и использование Участниками Программы лояльности бонусов подтверждает их

ознакомление и согласие с условиями Программы лояльности и настоящим Положением.

Приложение 1

к Положению о программе

лояльности

ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ ДЛЯ БЛОКИРОВКИ КАРТЫ

Директору ООО «Таймгруп Интернэшнл»

Симоненко Е.А.  

____________________________________________________

(ФИО Участника Программы лояльности)

____________________________________________________

(мобильный телефон)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу заблокировать бонусную карту № ___________________, пользователем которой я являлся(-ась) в связи с _______________________________________.

Данные, указанные в настоящем заявлении соответствуют данным, указанным в анкете при регистрации в Программе лояльности.

____________                                  ______________                    _________________________

(дата)